Doua mari companii de tv prin cablu si internet. RCS RDS si UPC. Amandoua cu servicii de doi lei. Cand oare o sa scapam de mentalitatea de roman infumurat? Viteza la internet mi-a scazut considerabil, asa ca am pus mana pe telefon sa anunt. Sapte minute de asteptare pe banii mei desigur. Apoi un cretin cu voce de superior imi raspunde si incepe sa imi explice ca trebuie sa dezinstalez antivirus si firewall ca sa faca el testele. Ma imi vorbea de ziceai ca el lucreaza la NASA si eu acum am auzit de computere. Si era probabil un mucos de 20 de ani care se crede destept si nedreptatit ca e la call center cand el ar putea sa rezolve cele mai mari mistere ale lumii.
Programez pentru azi sa vina echipa. Ce credeti? Nu au venit! Sun din nou. De data asta am asteptat 8 min ca sa imi raspunda o sarmana vacuta cu cabina care recita dintr-un manual. Eu o rugam sa imi dea un superior, ea imi spunea sa ma duc la casierie sa depun o cerere. Dupa care a zis ca tre sa completeze sesizarea si m-a rugat sa astept. Se facusera 12 minute deja. Pana cand a terminat trecusera 22de minute! Frateeeee! Am stat 22 de minute ca sa nu rezolv nimic! Incep sa cred ca ei isi iau mai multi bani din telefoane decat din servicii. Stie cineva o alta metoda sa am tv si internet? Satelit ceva? Ceva care sa nu ma mai tina legat de acesti nesimtiti care isi bat joc de clienti.
Cred ca am ajuns la un nivel la care nu mai suport sa mai fiu furat sau luat de prost. Am avut contract cu UPC si l-am reziliat dupa trei luni de contraziceri. Eu le zicem ca platesc pentru 20mb si primesc 5 si ei imi spuneau ba ca e de la cabluri si verifica ei, ba ca e de la router si ei nu acorda asistenta pentru router. Tot eu m-am prins mai repede. Era de la contractul cu ei! Din cauza aia era! L-am reziliat si in acea perioada rcs rds erau disperati dupa clienti. Cred ca daca ii pineam sa adauge in contract si un masaj pe care sa mi-l faca la instalare nu ezitau prea mult. Acum insa am impresia ca s-au mutat prea multi de la upc la ei si ii doar in ochiu maro de noi. Ca daca le-ar pasa, ar angaja mai multi oameni la call center sa nu mai stai 7 min pana binevoiesc sa raspunda.
Cred ca traiesc din contractul cu orange sau vodafone. Ba pe noi ne suna cateva mii de fraieri pe zi. Nu ne dati si noua un ban ca ii fraierim sa faca aditionale?
Dati-mi solutii va rog!
Nu stiu in ce zona stai, dar daca ai posibilitatea pune-ti RTC, eu de 5 ani is foarte multumit de ei, atat in TM cat si in locatia din Buc. Am net de 70-80 Mbs, iPTV, tel si toate serviciile, foarte rar daca e o problema raspund prompt la telefon si echipa vine la ora programata, dar de mult n-am mai avut nevoie de asa ceva, de 2 ani merge brici.
N-as putea sa suport pe habarnisitii de la RDS, din fericire n-am nici un serviciu de la ei de mai bine de 5 ani.
Salut Zoltan! Dr Taberei. Merge? Contact ceva?
cred ca vrea sa zica romtelecom. mai poti astepta ca cica intra si orange pe piata triple play. Sunt curios daca poti sa te dai drept cetatean european daca poti sa le zici ceva
Romtelecom au niste vecini cam stiu cum sta treaba. Nu.
Mai asteptam.